NUESTROS CLIENTES NOS AVALAN
"Casos de Éxito tras la Implementación de FieldBeat"
Repara e Instala parabrisas de los clientes a Domicilio
¿Qué problema operacional buscaba resolver?
Novus Chile necesitaba hacer seguimiento en tiempo real de los trabajos en terreno. Algo que, inicialmente trataron de mejorar con el uso de walkie-talkie y luego con GPS, pero no permitia ver los porblemas en el momento
¿Cómo FieldBeat resolvió el Problema?
Por: Pablo Garcia – Gerente General, Novus Chile
| 1 | La información permitió solucionar los problemas de forma más eficiente, ya que si el técnico anotó que hubo una incidencia puedo programar el servicio el mismo día. |
| 2 | En el momento en que el técnico cambia el estado en ruta, se puede monitorear en terreno donde está y, finalmente, cuando se termina la tarea hay un reporte bien completo. |
| 3 | Para que no sea solo una factura lo que el cliente recibe, sino un servicio profesional garantizado que entrega la seguridad que un servicio artesanal no da. |
Ferretería, insumos, construcción, mascotas, lubricantes y más.
¿Qué problema operacional buscaba resolver?
Las planificaciones semanales se hacían en plantillas Excel, por lo que era díficil visualizar los flujos de trabajo en el día a día.
¿Cómo FieldBeat resolvió el Problema?
Por: Renato González – Jefe Depto. Desarrollo Clientes COVEPA
| 1 | Con Fieldbeat recibes los informes en linea y sabes al instante lo que hace el ejecutivo, si se entregó un producto, cómo fue la entrega. |
| 2 | Pudimos ver los tiempos reales que usaba el ejecutivo, lo que ha mejorado nuestra eficiencia. Además, podemos ingresar tareas en tiempo real. |
| 3 | Gracias a la Plataforma puedo ingresar las gestiones de cobranza y revisar si hay mora, para que el ejecutivo reciba la información en su propio teléfono. |