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"Casos de Éxito tras la Implementación de FieldBeat"

Repara e Instala parabrisas de los clientes a Domicilio

¿Qué problema operacional buscaba resolver?

Novus Chile necesitaba hacer seguimiento en tiempo real de los trabajos en terreno. Algo que, inicialmente trataron de mejorar con el uso de walkie-talkie y luego con GPS, pero no permitia ver los porblemas en el momento

¿Cómo FieldBeat resolvió el Problema?

Por: Pablo Garcia – Gerente General, Novus Chile

1 La información permitió solucionar los problemas de forma más eficiente, ya que si el técnico anotó que hubo una incidencia puedo programar el servicio el mismo día.
2 En el momento en que el técnico cambia el estado en ruta, se puede monitorear en terreno donde está y, finalmente, cuando se termina la tarea hay un reporte bien completo.
3 Para que no sea solo una factura lo que el cliente recibe, sino un servicio profesional garantizado que entrega la seguridad que un servicio artesanal no da.

Ferretería, insumos, construcción, mascotas, lubricantes y más.

¿Qué problema operacional buscaba resolver?

Las planificaciones semanales se hacían en plantillas Excel, por lo que era díficil visualizar los flujos de trabajo en el día a día.

¿Cómo FieldBeat resolvió el Problema?

Por: Renato González – Jefe Depto. Desarrollo Clientes COVEPA

1 Con Fieldbeat recibes los informes en linea y sabes al instante lo que hace el ejecutivo, si se entregó un producto, cómo fue la entrega.
2 Pudimos ver los tiempos reales que usaba el ejecutivo, lo que ha mejorado nuestra eficiencia. Además, podemos ingresar tareas en tiempo real.
3 Gracias a la Plataforma puedo ingresar las gestiones de cobranza y revisar si hay mora, para que el ejecutivo reciba la información en su propio teléfono.

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